Chatbot to program komputerowy wykorzystujący sztuczną inteligencję i przetwarzanie języka naturalnego do symulowania rozmowy z użytkownikiem w formie tekstowej lub głosowej. Jego głównym celem jest automatyzacja interakcji, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz wspieranie procesów biznesowych, takich jak obsługa klienta czy sprzedaż. W zależności od zaawansowania może działać w oparciu o sztywne reguły lub uczyć się na podstawie dotychczasowych konwersacji, oferując bardziej naturalne odpowiedzi.
Źródło: pl.wikipedia.org
